ご利用案内

SOLD OUT

【販売商品ではございません】
当ショップを安心にご利用いただくための注意事項のご案内です。


０．お取引の大まかな流れ
１．メールアドレスについてのご注意
２．ご注文からお届けまでの目安
３．配送方法について
４．日時指定・置き配について
５．お支払い方法について
６．領収書について
７．備考欄について
８．海外への発送について
９．ssaw productのアフターサービス
１０．よくある質問と回答


０．お取引の大まかな流れ
ご注文確定・決済確定後にお客様情報に登録されているメールアドレスへ oreply@thebase.in より自動送信メールが届きます。その後、当ショップにお客様の注文情報が届き、梱包・発送準備を開始します。
商品の発送が完了した段階で、oreply@thebase.in から発送をお知らせする自動送信メール。少し遅れて、納品書データを添付した info@shop.ssaw-lab.com からの発信メール がご登録アドレスへ届きます。発送方法・お荷物の追跡情報が記載されていますので、ご確認いただき商品の到着をお待ちくださいませ。
発送通知メールが送られた3～5日後に当ショップ info@shop.ssaw-lab.com よりアフターメールが届きます。お受け取り後はアフターメールに添付されている、★★★商品レビューはこちら★★★からご一報いただけると幸いです。
万が一、商品に不備があった場合はアフターメールからそのままご返信いただけるとスムーズに対応できますのでご連絡をお願いいたします。


１．メールアドレスについてのご注意
携帯電話のメールアドレス利用者へ重要なお願いです。ご注文確認メールや納品書の添付メールが受信できないお客様が増えています。特にスマートフォン利用者の方はご注意ください。
出来る限りパソコンで受信可能なメールアドレスをご利用いただき、携帯キャリアのメールアドレスをお使いの場合は、ご注文の前に下記2つのメールアドレスを受信可能に設定してください。
・ noreply@thebase.in
・ info@shop.ssaw-lab.com
ご注文確定時・商品発送時に自動送信されるメールは noreply@thebase.in より発信されます。※迷惑メールフォルダに入ってしまう場合もございますので届かない場合は確認をお願いします。また、ご注文確定時・商品発送時に noreply@thebase.in から送信される自動送信メールは再送できません。ご注文後のメールが届かなかった場合は、同じメールアドレスでお問い合わせいただいても返信が届かずにご連絡できないことがありますので、必ずパソコンで受信できるメールアドレスからお問い合わせください。
※2009年4月以前にドコモ、auでメールアドレスを登録された方で「@」の前にピリオドやハイフンなどの記号があるアドレスは、当ショップから送信（返信）したメールをお客様の携帯電話で受信することができません。
例）
***.@docomo.ne.jp
***-*-***@docomo.ne.jp
***..***@ezweb.ne.jp
上記のアドレスを使ってお問い合わせいただきましてもこちらから返信することができませんので、必ずパソコンにメールの届くアドレスからお問い合わせください。


２．ご注文からお届けまでの目安
ご注文は24時間随時受け付けておりますが当ショップでは19時以降のご注文は翌日受付とさせていただき、決済確定後、受付日より2～3日を目安に発送しています。お急ぎの場合はCONTACTフォーム、または info@shop.ssaw-lab.com までご相談ください。
また在庫不足等の理由により目安日時より発送が遅れる場合はメール、返信の無い場合はお電話にてご相談させていただきます。
オーダーメイド品が含まれる場合は、その他の商品もオーダーメイド品と合わせて発送させていただきます。


３．配送方法について
配送方法はお選びいただけませんが全ての注文に追跡サービスが付いております。
配送状況の確認は、・ご注文・決済確定後に oreply@thebase.in から通知される自動送信メール、その後に届く・納品書データを添付した info@shop.ssaw-lab.com から届くメール、どちらからでもご覧いただけます。
発送通知メールに記載されている発送方法が「クリックポスト」・「ゆうパケットポスト」となっている場合はご登録住所のポストへ直接投函されます。ただし、ポストがいっぱいで入らない場合は直接手渡しとなることがあります。尚且つお届け先が不在の場合は不在票が投函され、最寄りの郵便局に持ち戻り一時保管されます。その場合はお客様自身で再配達を依頼するか、不在票と身分証を持って保管局窓口にて引き取りをお願いします。
発送通知メールに記載されているお届け方法が「宅急便」・「ゆうパック」の場合は対面受け取りとなります。ご不在の場合は不在票が投函され、最寄りの郵便局に持ち戻り一時保管されます。その場合もお客様自身で再配達を依頼するか、不在票と身分証を持って保管局窓口にて引き取りをお願いします。


４．配送日時指定・置き配について
日時指定は出来かねます、必要な期日がある場合は必ずCONTACTフォーム、または info@shop.ssaw-lab.com よりご相談ください。
置き配についてトラブル防止のため当ショップでは対応いたしかねます、ご希望の方は配送会社へ直接手配をお願いいたします。


５．お支払い方法
Amazon Pay、PayPal、Pay IDあと払い、クレジットカード、銀行振り込み、コンビニ決済(Pay-easy)、キャリア決済がご利用頂けます。
※代引き対応はしておりません。
※銀行振り込み支払いは当ショップでは無く、BASEを介して手続きが進みます。そのためお振り込みに不備やトラブルがあった場合は当ショップではサポート・介入が出来ません、振り込み先案内メールに記載されているBASEサポートセンターへ直接お問い合わせください。


６．領収書について
請求書や領収書の発行は致しておりません、クレジットカードでお支払いの場合はカード会社から届く「ご利用明細書」・「引き落とし明細書」を領収書としてご利用ください。コンビニ決済・Pay-easyの場合は、コンビニエンスストアでお渡しする領収書をご利用ください。銀行振込の場合は、銀行口座の通帳の利用明細を領収書としてご利用いただけます。


７．備考欄について
ご注文時に「購入者情報の入力」画面で入力いただける「備考欄」は、当店から発送の段階でのみ確認することになりますので、商品やお支払い方法、発送方法に関するご質問は備考欄ではなく、ご購入前にお問い合わせページからお問い合わせください。


８．海外への発送について
当ショップは日本国内のみ発送を行っております。
海外への発送は行っておりませんので予めご了承ください。


９．ssaw productのアフターサービス
ご購入いただきました ssaw product の製品 につきましては、ご使用の過程で破損が生じた場合でも有償修理や部品交換の対応を行っております。
修理・交換をご希望の場合は、注文IDを添えてCONTACTフォーム、または info@shop.ssaw-lab.com からお問い合わせください。
※修理・交換の際、購入履歴のわかる、ご注文メール、ご注文ID、納品書のいずれかが必要となりますので大切に保管してください。
※ 限定商品や生産終了等の理由によりお受けできない場合もございます。


１０．よくある質問と回答
上記以外のよくある質問と回答を下のページにまとめていますので、ご質問の前に必ずご確認ください。
https://www.shop.ssaw-lab.com/p/00001